Das JCC Software Kundenportal
Nutzen Sie unsere Software? Dann nutzen Sie auch unser Kundenportal!
Das Kundenportal von JCC Software sorgt dafür, dass Sie schnell und effizient arbeiten sowie immer über den aktuellen Status Ihrer Anfragen informiert sind. Es zentralisiert den Kommunikationsprozess und hilft uns dabei, schneller auf Ihre Anliegen zu reagieren.
Ganz gleich, ob Sie eine Störung melden, den Fortschritt einer Anfrage verfolgen wollen, einen Wunsch haben oder Informationen suchen – das Portal bietet Ihnen die notwendige Transparenz, um unsere Software stets optimal nutzen zu können.
✓ kostenloses individuelles Konto
✓ bequem Störungen melden
✓ transparent über den Status informiert sein
✓ schnell ist Ihr Anliegen erledigt
Jetzt Zugangsdaten kostenlos beantragen
Bitte geben Sie bei der Beantragung Ihres Zugangs eine individuelle dienstliche E-Mail-Adresse an (z. B. m.muster@musterstadt.de). Nach einer schnellstmöglichen Überprüfung Ihrer Daten erhalten Sie von uns Ihre persönlichen Logindaten zugeschickt.
Die Funktionen vom JCC Software Kundenportal
Mehr Effizienz und Transparenz für Unsere Kunden
Das Kundenportal von JCC Software sorgt dafür, dass Sie schnell und effizient arbeiten sowie immer über den aktuellen Status Ihrer Anfragen informiert sind. Es zentralisiert den Kommunikationsprozess und hilft uns dabei, schneller auf Ihre Anliegen zu reagieren.
Kostenloses Benutzerkonto
Vom Teamleiter im Bürgerservice bis zum EDV-Mitarbeiter: Das Kundenportal ist für jeden Mitarbeiter nutzbar und die Registrierung ist vollkommen kostenlos. So kann jeder uns sein Anliegen mitteilen.
Störungen, Fragen oder Wünsche melden
Etwas funktioniert nicht wie gewohnt? Erstellen Sie bequem ein Ticket in unserem Kundenportal. Auf diese Weise haben Sie immer den aktuellen Status über die Erledigung Ihres Anliegens im Blick und welcher unserer Mitarbeiter zurzeit daran arbeitet.
Schnellere Bearbeitung Ihres Anliegens
Meldungen, die über das Kundenportal eingereicht werden, können sowohl von mehreren Mitarbeitern gleichzeitig bearbeitet als auch priorisiert werden.
So ist gewährleistet, dass beispielsweise durch Urlaub oder Krankheit unserer Supportmitarbeiter Ihr Anliegen weiterverfolgt wird.
Durch die Priorisierung Ihres Anliegens wird garantiert, dass auf dringende Störungen schneller reagiert wird als auf kleine Verbesserungsvorschläge.
Diese Maßnahmen sorgen insgesamt für eine schnellere Reaktions- und kürzere Bearbeitungszeit.
Immer informiert über neue Versionen und Dokumentationen
Im Kundenportal sind alle relevanten Handbücher und Versionshinweise zu unseren Anwendungen übersichtlich zusammengefasst. So können Sie selbstständig auf die benötigten Informationen zugreifen und relevante Dateien herunterladen.
Verlauf von Meldungen und Anrufe einsehen
Sie haben mit unserem Kundenservice telefoniert, wissen aber nicht mehr, wann das war? Im Kundenportal können Sie jeden Kontaktmoment, z. B. frühere Anrufe und Meldungen sowie die betroffenen Anwendungen einsehen. Auch wir profitieren: So können wir ähnliche Störungen, die wiederholt auftauchen, schneller lösen.
So teilen Sie uns Störungen mit
- Zugangsdaten für das Kundenportal beantragen
- Im Kundenportal anmelden
- Neues Ticket erstellen
- Zurücklehnen und wir übernehmen den Rest