Ratgeber
Wir geben Ihnen Tipps für die Digitalisierung der öffentlichen Verwaltung.
Lassen Sie sich von unseren Ratgebern inspirieren und entdecken Sie bewährte Strategien zur digitalen Transformation.
Effiziente Online-Terminvergabe: Beamtensprache, Buchungsfehler und wie man sie vermeidet
Sie macht alles einfacher: Eine Terminvereinbarungssoftware stellt einen zeitgemäßen Service für Bürger dar, um Behördengänge zu organisieren. Gleichzeitig gibt sie Mitarbeitern die Chance, gezielt einen
Bargeld oder Karte: Digitale Zahlungen in der Verwaltung
Noch ist Bargeld in deutschen Amtsstuben Alltag, während Nachbarländer bereits fast vollständig digital zahlen. Was Deutschland von den Niederlanden lernen kann – und warum der
Hybride Terminvereinbarungen: Warum Spontanbesuche weiter möglich bleiben sollten
Die Digitalisierung erlaubt eine zeitgemäße und zukunftsorientierte Interaktion zwischen Bürgern und Bürgeramt und wird im Allgemeinen positiv aufgenommen. Ganz einheitlich ist diese Zustimmung jedoch nicht.
Wenn Bürger nicht zum Termin erscheinen
Trotz Online-Terminvereinbarungen stehen viele Bürgerämter vor dem gleichen Problem: Termine werden gebucht, aber dann erscheinen die Bürger nicht. Nicht nur organisatorisch, sondern auch finanziell hat
Nutzung digitaler Verwaltungsdienstleistungen steigern
Online einen Termin vereinbaren, Elterngeld beantragen oder Wohnsitz ummelden – 61 % der Bürger nutzen diese und weitere E-Government-Angebote kaum bis gar nicht (laut dem
Souverän mit saisonalem Besucheransturm im Bürgeramt umgehen – eine Blaupause
In Deutschland warten jährlich unzählige Bürger vor dem Bürgeramt, um ihre Ausweisdokumente vor dem Urlaub zu verlängern. Doch die Niederländer erwarten ab diesem Jahr einen