Ein ehrliches Gespräch über komplexe Verwaltungsrealitäten
Für dieses Webinar waren wir zu Gast beim eGovernment Magazin und zeigten u.a. wie eine menschenzentrierte Digitalisierung, fachbereichsübergreifende Zusammenarbeit und intuitive Termin- und Besuchersteuerung einen modernen Bürgerservice ermöglichen.
Viele Verwaltungen stehen unter Druck: Steigende Bürgererwartungen, Fachkräftemangel, komplexere Aufgaben und eine diverse Bevölkerung erschweren den Alltag. Digitalisierung wird häufig eingeführt, ohne Prozesse neu zu denken – mit dem Ergebnis, dass Barrieren bestehen bleiben und Silos fortgeführt werden.
Das erfahren Sie in diesem Webinar
Wir zeigen, wie moderner Bürgerservice durch die fachbereichsübergreifende Zusammenarbeit von Menschen, Organisationen und Technologien möglich gemacht wird. Dazu gehören u.a.:
- verständliche, barrierefreie und mehrsprachige digitale Dienstleistungen
- klare Priorisierung und strukturierte Besuchersteuerung
- abgestimmte Prozesse über Fachbereiche hinweg
- einheitliche Terminlogiken statt fragmentierter Abläufe
Dieses Thema ist interessant für:
- Digitalisierungsbeauftragte, Projektverantwortliche für E-Government
- Fachbereichsleiter des Hauptamtes
- verschiedene Teamleiter, z.B. aus den Bereichen Bürgerbüro Standesamt, Ausländerbehörde oder Sozialamt, etc.
Die Speaker
Maik Osterholt
Maik Osterholt ist seit Oktober 2022 Senior Account Manager bei der JCC Software GmbH. Seitdem betreut er vollumfänglich unsere Kunden in Deutschland. Durch seine langjährige Erfahrung in der Digitalisierung weiß er genau, welche Herausforderungen auf die Kommunen zukommen. Dabei hilft er ihnen dabei ihren Bürgerservice strukturell zu verbessern und zu digitalisieren.
Raphael Hövener
Raphael Hövener ist Account Manager bei der JCC Software GmbH. Nachdem er bereits als Marketingleiter verschiedene Prozesse im Mittelstand digitalisiert hat, hat er es sich nun zur Aufgabe gemacht bei der JCC Software GmbH die Digitalisierung auch in den deutschen Kommunen voranzutreiben.
Hinweis: Dieses Webinar wurde in Kooperation mit dem Magazin eGovernment durchgeführt.
