Webinar | Bürgerservice: Bauchgefühl oder belastbare Daten? Wie Kommunen Bürgerzufriedenheit anhand von Kennzahlen objektiv erfassen

Wie zufrieden Bürgerinnen und Bürger mit den Dienstleistungen ihrer Kommune wirklich sind, lässt sich oft nur schwer beurteilen. Einzelne Rückmeldungen oder persönliche Eindrücke vermitteln zwar ein Stimmungsbild, bilden jedoch nicht zwangsläufig die tatsächliche Servicequalität ab. Systematisch erhobenes Bürgerfeedback schafft dagegen eine belastbare Grundlage für fundierte Entscheidungen und die Optimierung des Bürgerservices.

Doch wie lassen sich solche Feedbackdaten sinnvoll erfassen, auswerten und für Verbesserungen nutzen? Antworten darauf gibt Ihnen wir in diesem Webinar unser Account Manager Rick Niehof gemeinsam mit unseren Gästen Kathrin Michel (Geschäftsleiterin Markt & Kunde) und Tycho Tacoma (Business Manager) von moveXM. Das Unternehmen unterstützt Organisationen dabei, Feedbackdaten systematisch zu erfassen, auszuwerten und für Verbesserungsmaßnahmen zu nutzen.

Gemeinsam zeigen wir, wie Terminmanagement und Feedbackmanagement zusammenspielen, damit Kommunen Bürgerfeedback für die Weiterentwicklung ihrer Dienstleistungen nutzen können.