Ob Auto zulassen, Bauantrag einreichen oder Hund anmelden – für jede dieser Dienstleistungen sind verschiedene Informationen und Dokumente notwendig, um den entsprechenden Antrag abzuschließen.
Dabei können fehlende Unterlagen oder falsch ausgefüllte Felder zu unnötigen Besuchen im Rathaus oder zu doppelten Terminbuchungen führen, was den Aufwand der Sachbearbeiter wiederum erhöht.
Erfahren Sie in unserem kostenlosen Webinar, wie Sie Entscheidungsbäume im Terminprozess nutzen können, um sämtliche Dienstleistungen übersichtlich zu strukturieren und einige davon von den Bürgern komplett online erledigen zu lassen.
Durch gezielte Fragen und verständliche Anweisungen wird die Navigation durch komplexe Prozesse für den Bürger deutlich vereinfacht. Benötigte Unterlagen können online hochgeladen werden und liegen passend zum Termin im Rathaus vor.
Themen des Webinars
- Was Entscheidungsbäume sind und welche Vorteile sie im Terminprozess haben.
- Wie Ihre Bürger aktiv an der Antragsbearbeitung mitwirken können.
- Wie Sie mit einer Terminvereinbarungssoftware den Bürger von A bis Z begleiten können – vom Antrag bis zur Z
Dieses Thema ist interessant für Digitalisierungsbeauftragte und Verantwortliche im:
- Bürgeramt / Einwohnermeldeamt / Kundenzentren
- Straßenverkehrsamt / Zulassungsstelle
- Ordnungsamt
- Standesamt
- und weitere Fachbereiche mit regelmäßigem Bürgerkontakt oder mit einem komplexen Dienstleistungsangebot
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